春节期间，为了更好地服务群众，切实把群众的需求放在第一位，河津市公安局柴家派出所户籍民警加班加点，为群众办理户籍业务，积极为群众排忧解难，树立了民警为民热忱服务的良好形象。
2月15日中午12时30分，户籍民警刚进家门就接到一位张女士的电话。表示因外出打工，下午出发，急需补办居民身份证。值班民警第一时间赶到户籍室，立即打开电脑、登记、照相，制作临时身份证，最后当户籍民警将居民身份证领取凭证及临时身份证递到张女士手里时，张女士嘴里感谢的话说个不停，户籍民警微笑回应：“这是我们应该做的”。
群众需求第一位，柴家派出所像这样加班加点为群众办理证件的情况常有发生。对前来办理户籍业务的群众，实行随来随办、特事特办、急事急办，最大程度的方便群众出行。