“民生小事，从警大事”。河津公安始终把“我为群众办实事”当做一堂践行服务宗旨、彰显为民情怀的“必修课”，立足实际，主动作为，把回应群众“急难愁盼”作为工作的基准点和落脚点，扎实做好问民需、暖民心、纾民困等各项工作。
节日窗口“”不打烊
国庆假期，外出人员回家探亲，河津市公安局柴家派出所的户籍窗口也迎来了工作“小高峰”。为更好地服务群众，所领导提前安排部署，认真贯彻落实“我为群众办实事”服务宗旨，积极践行“枫桥精神”，利用“警民共建群防群治”微信群将国庆期间便民服务指南进行公告，同时告知群众户籍窗口的办公时间、预约电话等情况，让群众提前知晓服务指南。
10月3日，户籍窗口民辅警坚守岗位，热情接待办事群众，全力做好户籍服务工作。同时，户籍窗口民辅警每为群众办完一起户籍业务时，都会亲切的询问群众是否安装反诈APP，没有或者不会下载安装的，民辅警都会现场手把手的指导群众下载安装，不断提高反诈APP覆盖面，守护好老百姓的钱袋子。
当天，共计接待群众30余人次，办理身份证和户籍业务20余起，接受群众咨询30余人次，开展反诈APP下载安装工作18余次，赢得了前来办理证件群众的一致好评和赞誉。