绛县公安局横水派出所始终把人民群众的需求作为工作导向，认真落实各项便民利民措施，建立健全上门服务制度，主动上门为特殊群体办理二代身份证，切实解决群众生活中的实际困难。
元月20日，辖区横东村76岁老人王某某,因做手术后身体还未康复，日常活动依靠轮椅，行动极为不便。前段时间，因不慎将身份证遗失，给就医、报销、领取养老金带来了诸多不便。了解此情况后，户籍民警急群众所急，想群众所想，利用午休时间，携带照相器材、白色背景布到老入家中采集相片，及时为其办理了二代身份证。
“平凡岗位见大爱，警民和谐一家亲”，横水派出所户籍室始终秉承群众的事情无小事，服务群众不缺位的理念，多年来，哪里有需求，哪里就有他们的身影，上门办证办户为民服务，在平凡的岗位上，用实际行动践行着热心、耐心、诚心的“三心”服务，赢得辖区群众的称赞和信任。