7月16日晚，指挥中心接警员接到热心群众报警称：有一小男孩走失，现在已经送到公安局门口，麻烦你们帮他找到家人。接警后，四中队负责人姚虎存带领队员迅速赶到门口，接过孩子。
民警询问孩子情况，小男孩很怕生，只说了一句话，“回家时要坐电梯”。根据这一情况，民警一路在恒盛花苑、龙润庭、荣城帝景、天永学府城等有电梯的小区让孩子认门，孩子都说不是；同时，队员们利用自己的人脉资源，转发至微信朋友圈，请大家辨认。 随后，将孩子带到解店派出所值班室，值班民警说，刚刚有个老人报案说自己孩子走丢了，应该就是这个孩子，随后立即与老人取得联系，相见后，老人非常激动，确定是自己的孙子，对民警的热心帮助连声道谢。虽是虚惊一场，当民警把孩子交回老人时，还是嘱咐家长今后应该加强孩子的安全教育。