6月10日晚，河津市公安局柴家派出所民警带领巡逻队在辖区巡逻至闻苍线吴村路段时，突然路边群众朝警车不断挥手，示意求助。民警随即停车并询问，经群众自述“家中老人王某某患老年痴呆症，昨天早上外出至今未归，家人连续寻找两天都没有结果”。得知这一情况后，民警一边安抚家属情绪，一边将走失老人情况详细记录并拍摄老人相片同时向所长汇报，所长周东华得知后立即用手机发布寻人启事信息并发送到各村微信群防群治群和工作群，帮助寻找老人线索，同时要求全体人员注意巡逻发现。
6月13日凌晨，当民警巡逻至北张村南沟附近时，发现一老人坐在麦地水渠边，身上沾满泥土，神情疲惫恍惚，随即与老人进行沟通，耐心宽慰，并为老人准备食物，经过交流发现老人不能正常与人交流，也无法准确说出自己的家庭住址及身份等有效信息。
与此同时民警发现老人与群防群治群内发布的寻人启事中的走失的王某某极其相似，立即与寻人启事上的电话进行联系并确认了老人身份，而后将老人抬上警车到吴村与家人汇合，将老人安全送到家中。
老人家属见到老人安全回家，激动地对民警说道，“家里都急坏了，连续找了几天未果，幸好有你们公安民警帮忙才能这么快找到，太感谢你们了”。
6月15日，老人家属将一面写有“真情为民 为民解难”的锦旗送到河津市公安局柴家派出所，感谢派出所民警的暖心救助，并向民警连声道谢。
自“三零”单位创建工作开展以来，河津市公安局柴家派出所紧紧围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”枫桥式派出所经验，不断践行为人民服务的根本宗旨，努力为群众办小事、解小忧、帮小忙，全面提升人民群众的幸福感、安全感。