接到网购平台“理赔”电话，你是否被商家的热心服务而感动，在“客服”的贴心指导下，眼花缭乱的软件下载，验证码输入操作，在你感受“客服”暖心的同时，警方提醒，你可能一步步掉入了骗子的陷阱。
骗局套路解析
1、电话联系受害人。骗子最初会通过电话联系受害人，冒充电商“客服”以商品存在质量问题、运输损坏等原因，主动提出向受害人退款，并承诺给予受害人相应赔偿。
2、诱导受害人加入“理赔”聊天群。一旦受害人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导加入聊天群，多名“客服”指导，一步一步操控受害人提供支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码以及验证码等个人信息，从而实施诈骗。
3、转走受害人账户上的钱款。一旦受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，不仅等不到退款，能等到的只有银行发来的钱被转走的告知短信。
警方提醒：
1、不要通过非官方渠道办理商品退款。正规的网购交易平台都有官方的退款渠道，遇到疑问，应第一时间向官方客服人员进行咨询，确保退款交易的安全性。
2、不要对陌生人提供验证码和交易密码。保护好自己的个人信息，不对外随意公布，如交易过程中，对方提出需获取验证码及交易密码，必须高度警惕，以免遭受财产损失。
3、不要在退款时进行任何形式资金转出。正规网络商家及购物网站办理退货退款，无需事先支付任何费用，一旦在办理退款过程中，对方提出任何形式的贷款或资金转出，应当予以拒绝。