11月19日上午11时许，一位行动不便的七旬老人来到河津市公安局城区中心派出所户籍室，称自己身份证丢失需补办身份证。此时大厅还有许多群众排队等候，因老人年事已高，行动不便，户籍民警先扶老人就座等待，其他群众业务办理完毕后，民警搀扶老人并耐心指导其完成各项手续。在民警的帮助下，老人顺利完成身份证办理。
与老人的交谈中，民警了解到老人孤身一人，便告诉他，待身份证制作完成后，会亲自送证上门。老人连声说道：“真是谢谢你们了，为你们的服务点赞!”
群众事无小事，户籍室虽小，却是服务百姓的窗口，城区中心派出所户籍室始终坚持真心实意为百姓解决实际问题和困难，做到最大限度地方便群众。