10月14日10时许，运城市公安局运城经济技术开发区分局空港派出所值班警组接110指令，报警人称自己是出租车司机，在拉客过程中遇到一名疑似精神异常男子，遂报警求助。
值班民警现场初步了解情况后，发现该名男子只能含含糊糊说自己名字，家人联系方式与家庭地址均无法讲明，行为举止与精神状态疑似精神病人，且该男子身上并无携带手机。在与男子继续耐心沟通过程中，该男子告知民警自己曾在空港辖区某工地打工，民警立即驾车协同该男子去空港南区各个工地走访问询但均无果。民警随即调整思路，按照男子口述名字通过技术手段逐一排除，功夫不负有心人，在多小时操作后，最终确定该男子户籍，并通过当地警方联系到该男子父亲杨某。
10月14日下午16时左右，杨某赶至空港派出所见到其儿子平安后，激动地老泪纵横，对民警无私帮助连连道谢。杨某称其儿子早上未携带手机就离家出走，一直无法联系，民警现场经过核实身份信息，确定杨某为该男子父亲。民警劝导杨某要对儿子加强看护，以免再次发生此类情况或其他安全隐患。