为推进公安政务服务提档升级,规范窗口建设,创建“零投诉”窗口,积极践行为民服务理念。近日,自纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题后,河津市公安局行政审批股组织政务服务中心治安、户政、出入境、交警等公安窗口的工作人员进行业务能力提升培训。由出入境、户政业务骨干主讲。
出入境业务培训,主要是对办理护照、往来港澳通行证等业务的培训,并对办理出入境证件过程中共性问题进行解答,以及如何在窗口工作中保持高效率和专业素养等方面。之后进行现场操作示范指导,确保人人都能学懂弄通。
户政业务培训,主要是对审核身份证照片合格与否中出现的个别问题及“高效办成一件事”出生证办理、省厅下发的双户应如何处理等具体手续及流程,并进行现场操作示范指导。
通过此次业务培训,帮助窗口工作人员更好地掌握业务技能,进一步提升窗口服务的能力和质量。在下一步工作中,河津市公安局行政审批股和各业务警种将不断加强对窗口工作人员的业务技能培训、实操演练、优化办事流程,全面提升民辅警政务服务效能,增强群众办事的体验感和满意度。