为进一步加强户籍窗口规范化建设,永济市公安局城北派出所从细节抓起,从小事做起,从点滴改起,着力打造“亲民、便民”的服务型户籍窗口,进一步构建和谐警民关系,提升群众满意度。
一是外树形象,内抓业务,优化工作环境。为让公安机关的小“窗口”更亮丽,让每一位办事群众来得称心、走得放心,以“我服务,你监督,与辖区群众共筑文明和谐社会”为目标,要求窗口民警牢固树立为民服务宗旨,警容严整,仪表端庄,文明用语,精神饱满,服务热情,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,竭尽所能地为群众提供便捷、周到地服务,同时保证窗口干净整洁,物品摆放有序,为群众创造温馨的窗口环境,树立户籍窗口良好形象。二是优质服务,惠民便民,拉近警民关系。始终坚持以人为本和让人民满意的根本要求,积极创新便民、利民服务理念,推出让办事群众“少跑一趟路,少排一次队,少等一分钟、少一句怨言”的承诺,积极开展预约服务、上门服务、延时服务、留办服务和发放警民联系卡等行之有效的为民服务活动,有特殊困难的群众优先办理,对孤寡老人、残疾人主动上门办理,主动与群众预约,同时在户籍接待大厅为办事群众配备必要的水、纸张、笔墨、老花镜等便民服务设施,方便群众。通过这些优质精细的服务,切实做到优化户籍工作服务,便利、便捷辖区群众,进一步密切警民关系。三是狠抓宣传,积极落实,推行“透明”户政。采取日常工作和集中宣传,以多种方式把各种户政业务申办事项从办理程序、所需材料、办结时限向群众广泛宣传,营造良好的社会氛围。同时,严格执行户籍管理的政策规定及便民利民措施,公开户籍业务办理的程序和要求,积极推行“透明户政”,自觉接受社会监督,争取群众理解和支持,做到公开、公正、惠民、高效。