客服来电要退款，到底是退款还是骗款呢？

今天咱们就来唠一唠

冒充客服退款理赔类诈骗

以客户购买的货物出现质量问题或者快递包裹丢失损毁等理由，利用退款赔偿、补偿等方式实施诈骗。

案例回顾

钱女士报警称：其在家中玩手机时接到一个自称是快递的工作人员，称其之前购买的粮油在运输过程中损坏了，要给予赔偿。因其确实在网上购买了粮油，快递信息显示待收货，就相信了对方。遂添加了对方微信账号并提供银行卡号，但是迟迟没有收到赔偿款，其就和对方联系，对方让其下载腾讯会议，加入会议指导其如何接收理赔的钱，钱女士下载注册后打开投屏，按照对方要求操作，下载了数字人民币app绑定银行卡，随后根据对方要求，点击转钱、输入收款人钱包编号，向对方提供的钱包编号转账两笔。后其收到银行扣款短信，意识到被骗遂报警，共计被骗7200元。

冒充客服注销VIP会员或是代理商类诈骗

骗子谎称由于操作失误将受害人升级成为代理商、VIP会员等，每月会自动扣款，如需注销就以验证个人账户、查验资金等为由诱导转账。

案例回顾

屈先生报警称：其接到一个电话，对方称是快手商城的客服，因工作人员操作失误，错将其的信息登记成了加盟代理商，问其是否取消，取消需要从银行端取消，后对方将电话转接到另一个自称农业银行客服，客服称取消代理需要取消回执单，问其线上取消还是线下取消，因为还在上班就选择了线上取消，客服说需要确认其名下银行卡、微信、支付宝余额有多少钱，需将余额转到银联冻结，防止扣除代理费，后其向对方提供的银行账户转账，转账后客服又让其将花呗的余额转给对方，其意识被骗遂报警，共计被骗4万余元。

冒充金融机构客服类

骗子冒充京东或者金融机构的客服，告知受害人不注销“京东白条”或者是“校园贷”将会影响个人征信，引导受害人下载能屏幕共享APP，让其到借款平台贷款，再以中间账户、降低利息、注销要求等借口，让其将存款和贷款转移到指定的账户。

案例回顾

周女士报警称：其接到一陌生电话对方自称是京东客服，告知其根据国家金融政策利率调整京东上面、借条功能超出利率现在需要进行解绑，每个用户都必须解绑否则影响个人征信，之后其下载“Zoom”按照对方指示点击快速会议将个人会议号提供给对方，随后有一个工作人员加入其的会议进行半个小时的指导，对方称其征信安全系数低，需要把银行卡里的所有资金转移到对方指定账户才能解除其征信安全系数低的问题，之后其转账后对方扔让其继续转账，其意识被骗遂报警，共计被骗 3万余元。

冒充客服类的诈骗作为电信网络诈骗中的老套路，大家已经非常熟悉了，这类的诈骗手段尽管并不高明，但为什么骗子却能屡屡得手呢?!

01、骗子往往会让受害人以为有利可图，说是退款实则是骗款!

02、通过威胁恐吓等手段让受害人以为不按照他的提示操作真的会影响个人征信。

反诈中心温馨提醒

遇到“00”开头或“+号”开头的电话号码，一定要多加防备，绝不和陌生人开启屏幕共享，遇到客服来电说要办理业务的，一律通过官方途径。