我为群众办实事

群众无小事，细微见真情

运城公安交警秉承为民服务的宗旨理念

扎实开展“我为群众办实事”

为贯彻落实市局、支队党委关于队伍教育整顿的部署要求，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，运城市公安局交警支队车管所连续推出六项“我为群众办实事”服务举措。

一、推行服务窗口周六、日对外办公

自4月1日起，全市互联网业务办理窗口、机动车检验业务审核窗口、机动车专网业务审核窗口周六、日对外办公，办公时间为9时至16时，办理业务为机动车检验、机动车登记服务站登记业务、机动车补牌补证、驾驶证补换证等业务。截止目前，车管所利用周六、周日为群众办理各项业务87笔，有效解决了办事群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的烦恼。

二、推行“警医邮”综合服务

车管所、邮政公司联合全市35家驾驶人体检医疗机构，在体检服务点设置了驾驶证业务网上办宣传引导图，指导驾驶人通过“交管12123”平台申请驾驶证期满换证业务，现场体检、就地换证、邮寄送达“一门通办”的服务模式，强化了警、医、邮的内部协作，让群众办理驾驶证业务不再往返。4月1日推行至今，共引导3475名群众通过“交管12123”平台申请驾驶证期满换证业务的方式实现“一门通办”服务。

三、推行邮政上门代办服务

针对群众对车驾管业务的代办需求，为了打击非法中介生存空间、保障群众利益不受侵害，同时消除非法中介活动对车管部门潜在的负面影响和廉政危害，4月1日起，车管所牵头邮政公司、代驾公司共同协商代办机动车登记、检验等业务。拟通过邮政上门、代驾跑腿的方式，利用邮政公司的品牌优势和代驾公司的人力资源，在市区范围内试行上门代办车辆业务的服务新举措。截止目前，通过邮政上门、代驾跑腿的方式完成了25笔车辆业务代办，让群众享受到了实实在在的便利服务。

四、推行延时服务工作制度

为进一步方便群众办事，提高政务服务质量和效率，对与民生密切相关、流程简单可即时办结，群众需求急迫的事项在车管服务大厅实行延时服务工作制度，当日办结所有业务现关闭大厅的延时服务。自4月19日推行延时服务工作以来，车管所延时办理业务300余笔，进一步提升了人民群众获得感和满意度。

五、开展群众办事前置性服务

4月19日起，车管所在黄河大道北段通往车管所的入口处设置专门柜台，开展车管办事前置性服务，采用线上办事为主、线下办事为辅、一对一为您办事新模式，解决群众“多头跑、重复跑、跨地跑”、“办证多、办事难”难题，简化企业、群众办事环节，优化服务流程，提升办事效率。通过现场一对一为群众分析解答清楚，群众领会理解明白，迅速在规定时限内办结业务，试运营以来，服务群众1000多人次，群众满意率100%。

六、部署常态化打击非法中介行动。