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  • 警察故事
    让警徽在人民心中永远闪烁 新绛县公安局古交派出所户籍民警王丽萍
    发布:新绛县公安局     时间:2021/3/25 11:22:47
     

    在新绛县公安局古交派出所担任户籍协管员的王丽萍,在这个岗位上一干就是十三年。她在这个普通而平凡的工作岗位上,用自己的一言一行实践着人民公安为人民的诺言,用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口,也赢得了各级组织和人民群众的肯定和好评。近年来,共收到表扬信十余封,锦旗9面。 

    户籍室是派出所的窗口,是联系群众的桥梁和纽带,构建和谐警民关系,户籍民警责任十分重大。在长期的户籍岗位上,她总结了户籍民警在服务群众必须具备“五种意识”和“五个心”工作方法,即一是必须增强服务意识;二是必须增强政策、法律意识;三是必须增强时限意识;四是必须增强沟通意识;五是必须增强宣传户籍政策的意识。五个心是责任心,耐心,细心、真心,诚心。

    在服务群众方面,王丽萍想了不少办法,做了不少工作,以实际行动换来了群众的肯定和赞誉。在办理二代身份工作中,中考前为保证初三学生不落课,利用休息天和节假日主动为同学们加班加点办理身份证;为方便残疾人和行动不便的老人,主动上门服务,照像并办理身份证;对于群众需要更正姓名,校正年龄以及其他复杂的户籍业务,她都积极想办法予以解决。真正做到了麻烦我一个,方便千万家。 

    户籍管理工作不仅有较强的服务性,同时还有很强的政策性和原则性,但由于ー些群众对户籍管理方面的法律不了解,难免会产生误解,王丽萍同志却总是以一颗平和宽容的心去对待。一条简单的户籍政策她通常要对一个群众讲好几遍,有时甚至十几遍,直到群众明白,尤其是老人,听力和理解力不太好,苦口婆心地解释是常事。多年来,王丽萍和她的同事们在便民服务工作中塑造了一支形象佳、服务优、业务精的窗口队伍。

    “户籍工作再细心一些,对待人民群众再诚心一些,解释政策,再耐心一些,只要我们这样做了,没有群众不理解我们的”,这是她常挂在嘴上的话。在第七次全国人口普查时,辖区有一个退伍军人急用户口时,发现本人实际年龄与户口本年龄不相符,她就到档案室一本一本地把户口底薄找出来核对,并与包村民警通过走访群众、搜集材料并积极与上级部门沟通,跑前跑后,尽心尽力地以最快的速度将办理的户口本并送到本人手上,这名退伍军人激动的说“党的政策好,民警服务更高效”并送来锦旗表示感谢。第七次全国人口普查以来,大到几千张过录表、户口底薄,小到一张一行,王丽萍总能提前完成了任务,从未出现过没错办户口事件的发生。

    户籍工作是关系到千家万户的事情,她时刻把百姓装在心中,让警徽在人民心中闪烁,常修为警之德,深怀爱民之心,以实际行动迎接建党100周年。

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