为进一步提高窗口民警、辅警服务能力,规范服务标准,打造热情、规范、高效的公安服务窗口,10月28日,运城市公安局行政审批办组织市局驻政务中心窗口全体人员开展窗口服务文明礼仪训练。市局驻政务中心窗口全体人员、行政审批办共20余名民、辅警参加了培训。
此次培训以创建“窗口标兵单位”树立爱民亲企良好形象为契机,以优质服务为目标,旨在全面提升窗口工作人员整体素质,充分展示公安整体形象。培训邀请专业礼仪老师对窗口工作人员进行了礼仪训练。礼仪老师通过丰富的知识、生动的语言、鲜活的实例,从警察着装、仪容、举止、做群众工作能力等方面进行了示范和讲解,并结合公安窗口工作特点,从接待群众办理业务、回答群众问题、提醒群众带好相关证件、处理群众纠纷等方面进行了实战演练,课程引人入胜,课堂气氛活跃,取得了良好的教学效果。
培训结束后,学员们纷纷表示参加此次文明礼仪训练受益匪浅,对文明礼仪素养的重要性有了新的更深层次的认识,在今后的窗口服务中要时刻保持微笑服务,努力做到来有迎声:“您好,您需要办理什么业务”;走有提声:“您的业务已办理完,请收好相关证件,保护好个人信息”; 以最好的状态展示警察形象。以最优的服务不断提升人民群众对公安工作的满意度。