在运城公安有这么一群人，他们在最基础的岗位上默默坚守与奉献，他们不厌其烦，用真诚交换高品质的服务。他们以热心、真心、诚心、细心换取工作的高效、便民、守信与温馨。他们以严格、简明、公开、准确的服务得到人民的满意、笑脸、信任和口碑。他们微笑多一点，话语暖一点，工作细一点，以心换心，以诚相待，用热情、诚挚、细致搭起了一座通往群众内心的桥梁。他们就是最美窗口民“辅”警们！
今天
小编就带你去认识下
运城市公安局的“最美”候选人
运城市政务服务中心公安交警综合窗口辅警
段甜甜
公安交警窗口服务的工作牵涉到群众的切身利益，各项业务办理，都与群众的利益密切相关。为切实转变工作作风，为广大人民群众服好务、尽好责、办好事，我秉承群众利益无小事的原则，热情高效的为群众服务。
在窗口服务，“首问告知”是窗口服务的一个重要环节。一内一外，更讲求沟通技巧，服务态度和说话语气稍有不慎，就会让群众体验差。相对于每一个办理者，我都会先问“您好，需要办理什么业务？”这一句话每天重复很多遍，每次我都会微笑询问，按照正常流程进行办理，对于手续不全，我也会耐心告知。对年龄较大的群众，我还会将需要准备的材料写在纸上，方便他们收集，做到一次告知，绝不让办事群众跑第三趟。
因为每天遇到的人都不相同，有时难免会遇到无理取闹、脾气暴躁的群众，有一次，一位群众前来解押车辆手续，但不是车主本人，我就告知不能办理，但该群众执意让我给他办理，还发起了火，质问我“手续都在，为什么不给办？”，为了不耽误其他群众的业务，我就让同事先接替我的窗口工作，我把这位群众带到一边休息，先安抚他的情绪，并向他耐心解释受理事项，群众最终也理解我们的工作，打电话叫来车主本人，前来窗口办理完成。
窗口服务不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。一个会心的微笑、一句温馨的问候、一个耐心的解释，更多的时候换来的是群众一张张满意的笑脸，每一次获得认可，我的心里就倍感欣慰。
以上是运城市公安局
政务服务中心公安交警综合窗口段甜甜的事迹