4月2日，《人民公安报》以《运城优化办事流程回应企业需求》为题，长篇报道了疫情防控期间，山西省运城市公安局采取多项便民惠企措施，优化营商环境，服务民生助力企业复工复产。

运城优化办事流程回应企业需求

本报记者 胡建华 通讯员 白 鹤 许 萍

疫情防控期间，山西省运城市公安局采取多项便民惠企措施，优化营商环境，服务民生助力企业复工复产。

压缩审批时限 优化服务流程

“没想到，咱们运城市公安局行政审批效率这么高……”近日，到政务大厅公安窗口办理新企业落户手续的张某和记者说道。

在疫情防控期间，运城市公安局行政审批部门对照公安机关的行政许可和审批服务事项，逐条、逐项压缩办事时限，优化办事流程，同时在行政许可审批事项中推行“证照分离”措施，着力帮助新落户企业摆脱准入不准营的尴尬。据了解，截至2月25日，运城市公安机关行政许可事项办理时长大部分已压缩至相应法定时限的65%。

预约办、网上办，办事像网购一样方便

“疫情防控期间，为避免各级政务大厅公安窗口人员聚集，全市公安机关全面推行预约办、网上办、急事急办、特事特办等服务机制，着重解决群众的紧迫问题，让企业群众办事像网购一样方便。”运城市公安局行政审批部门负责人任国莉介绍。为此，运城市公安局在政务大厅、门户网站、微信等平台公布预约咨询电话，实行线下预约办、线上指导办。

同时，运城市公安机关通过门户网站、微信、微博等平台发布关于疫情防控期间做好服务保障企业复工复产各项工作的公告，切实提升服务企业的质效，将服务最大限度从“面对面”延伸到“线对线”办理。他们利用政务服务“一网通办”平台，实现全程在线办理。目前，平台已上线377项公安服务事项，其中168项业务实现网上全程办，74项业务实现了跑一次办。

快速转办满足群众诉求

“我的身份证丢了，先办个临时身份证，什么时候能办好？”一名市民通过“12345”政务服务热线进行咨询。

“临时身份证已做到即办即取。”运城市公安局相关部门工作人员回复。

运城市公安局充分发挥互联网、电话不见面、更安全、更便捷的优势，通过“12345”政务服务热线、“一网通办”平台等渠道受理群众诉求，按照快速办理机制，由行政审批办第一时间将群众诉求、举报件转至局属机关各部门及各县市公安局、分局办理，对承办单位的回复件，第一时间进行回访当事人，并及时反馈给“12345”政务服务热线。

运城市公安机关将紧急类事项转至各单位办理的同时逐级上报，认真研判，果断采取措施，真正做到即收、即转、即访、即反馈。截至2月25日，运城市公安机关共受理群众网上诉求133件；通过“12345”政务服务热线转办3件，办结3件。

同时，运城市公安机关通过门户网站、微信、微博等多个平台发布倡导通过山西公安“一网通办”平台线上办理各类业务的公告，引导广大人民群众和有需求的企业尽量通过平台线上办理各项业务，还在政务服务“一网通办”平台的多个栏目发布有关疫情防控方面的信息，尽量减少现场办理人员流量，避免在公共场所形成人员聚集。