秋风秋雨秋场寒，真情服务暖意浓。10月4日，孙某冒雨来到绛县公安局大交派出所称自己的儿子张某因先天疾病，行动不便，求助民警到其家中为张某办理身份证。
群众之事无小事，立身力行解民忧。听到孙某的求助，大交派出民警即刻出发来到孙某家中，经过进一步了解得知，张某因先天疾病，无法站立，五年前，张某家人为其办理身份证及残疾证，享受着政府优待优惠政策。现如今，身份证在日常生活中更是不可或缺，但面临张某身份证的到期，无法办理有关残疾业务，这给张某生活带来诸多不便。民警在见到张某时，因张某身体原因给采集身份证照片带来很大困难，民警用温暖的语言不断鼓励张某，一次次的失败换来一次次的重来，在民警的带动下，张某不气馁，其母亲不放弃，最终，身份证照片被成功采集。
10月7日，在张某身份证被邮寄到大交派出所时，值班民警第一时间驾车将身份证送其家中，张某及其家人对民警连连表示感谢。警民鱼水情，最是动人心，民警也鼓励张某乐观面对生活，自强不息，勇敢前行。