为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，从2021年4月1日起，运城公安出入境部门实施10项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

01、建立老年人办理证照“绿色通道”。

    在全市出入境大厅设置老年人扶助群体窗口，建立老年人优先办理“绿色通道”，减少老年人等候时间。对不使用或无智能手机的老年人通过测量体温、查验身份证、登记居住地址无异常后予以办理证件，方便老年人进入服务大厅办事。

02、便利老年人使用办证自助设备。

    在自助填表、自助照相、咨询问答、自助取证等辅助受理环节，配备人工引导员，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，方便老年人享有智能化服务。

03、简化老年人办证照片采集流程。

    老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

04、提供多种证缴费方式。

    出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种缴费方式选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年申请人缴纳办证费用。

05、增加老年人服务设施。

    在出入境服务大厅各功能区（等候区、受理区、照相区等）醒目位置张贴“老年人优先”标识牌。配备老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜、轮椅等便利工具。

06、推行老年人容缺受理服务。

    对少带、忘带亲属关系证明等证明材料的老年人，推行容缺受理服务，允许其在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料；对因年代久远或出国（境）困难无法提供亲属关系证明等证明材料的，可改为以个人声明代替。

07、缩短办证时限。

    对未经预约的老年申请人，给予和已经完成网上约的申请人相同的办结时限。对符合急事急办条件的，予以加急办理。

08、开通政务服务平台证件速递服务。

    移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民 服务。

09、提供登门办（送）证服务。

    利用出入境政务服务平台、“运城出入境”公众号、预约电话等渠道为行动不便、因病卧床的老年人提供登门办证、送证上门、证件速递等服务。

10、提供电话预约办证服务。

    有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年人，可通过拨打出入境咨询服务电话（12367或0359-2059196），预约办理出入境证件 ，引导老年人就近办证。