在运城公安有这么一群人，他们在最基础的岗位上默默坚守与奉献，他们不厌其烦，用真诚交换高品质的服务。他们以热心、真心、诚心、细心换取工作的高效、便民、守信与温馨。他们以严格、简明、公开、准确的服务得到人民的满意、笑脸、信任和口碑。他们微笑多一点，话语暖一点，工作细一点，以心换心，以诚相待，用热情、诚挚、细致搭起了一座通往群众内心的桥梁。他们就是最美窗口民“辅”警们！

今天

小编就带你去认识下

盐湖公安分局的“最美”候选人

盐湖公安分局

西城派出所户籍员张俊娜

    张俊娜同志自参加公安工作以来，长期在基层派出所工作，始终保持人民警察的忠诚本色，始终以奋勇拼搏、连续奋战、攻坚克难的工作作风，凭着对户籍工作的热爱和对公安事业的执著追求，用青春和生命丈量着户籍工作的困难和艰辛，默默地用行动诠释着奉献者的精神，以严谨的工作作风和微笑、周到的服务，在辖区群众中树立了良好的警察形象，使自己成为服务窗口一道亮丽的风景线。

    2020年7月中旬，西城办姚家卓村村民张某才来到户政窗口询问其孙子久未办理上户事宜，因其儿子儿媳在外地打工，孙子马上要上幼儿园了但是却一直未上户。民警张俊娜了解情况后，向他讲解了“一网通一次办”平台的便民服务业务，并与其在外地打工的儿子取得联系，远程指导张某才的儿子关注注册“一网通一次办”平台并进行上网申请。短短十几分钟，张某才就将孙子的户口本拿到手了，他高兴地对民警说：“感谢你们！真的太谢谢了！这‘一网通一次办’真是太方便了，儿子在外地都能办好户口本，这个平台真是好！”

“群众的事再小也是大事，误了群众的事就是误了大事”，这是她常挂在嘴边的一句话。工作以来，除了做到热情接待每一位办事的群众，她总是设身处地的站在前来办事群众的立场去想问题，努力为每一位群众排忧解难。今年8月初，家住西城办圣惠桥社区的90岁高龄的胡姓老人因住院报销医疗费时才发现自己身份证无法使用，其儿子急匆匆地带着老人的身份证来到户籍室办理，并告诉民警其母亲腿脚不便，常年卧床，户籍民警张俊娜听后告知身份证必须本人前来办理，他人替代不了，鉴于老人情况特殊，她会利用下班后的时间亲自登门为老人办理身份证。当日晚上7点张俊娜上门为这位胡姓老人拍了照片，并申办二代居民身份证，8月13日身份证回来之后，张俊娜第一时间将身份证送到老人手上，老人激动地流下了泪水，紧紧拉着她的手……

由于户籍工作是一项系统的、复杂的、政策性、业务性、操作性强的公安管理工作，需要很大的耐心和细心，从“一网通、一门通”办工作开展以来，通过对辖区内常住户和各个商家进行宣传，最大程度让群众了解到此项业务的方便之处，真正实现“让数据多跑腿、让群众少走路”。弹指一挥间，不知不觉张俊娜同志已在基层岗位上工作了整整二十一年，二十一年里，她用辛勤和汗水、智慧谱写了一串串漂亮的音符，从一名普通的人民警察成为基层先进个人，张俊娜用实际行动谱写了一曲无愧于党和人民的乐章。

以上是盐湖公安分局

西城派出所户籍员张俊娜的事迹