群众说...

“我来一次派出所就能办好几件事，方便多了，派出所能办啥业务墙上的挂图显示的清清楚楚，我拍个照片发到朋友圈里，大家都知道了，而且民警还帮我在手机上注册了‘一网通办’，告诉我很多业务在手机上就能办理，真的是太方便了，为运城公安点赞”，近日，在运城市盐湖区东城派出所办理交管业务的张女士边说边竖起了大拇指。

2020年3月13日

山西公安机关在全省派出所全面启动出入境、交管、户政“一门通办”综合服务。随即，运城市公安局精心组织，周密部署，迅速行动，积极通过“一门通办”为人民群众办理相关业务，提供优质服务。“一门通办”工作开展以来，我市共151个派出所开通“一门通办”综合服务，真正实现了“进一个门、办多项事”，极大地方便了群众，有效打通了服务群众“最后一公里”，让人民群众有了更多更直接更实在的获得感。

夯实基础 服务群众

为进一步践行以人民为中心的发展理念，更好的服务人民群众，市局多次组织“两个通办”培训会。在“一门通办”方面，通过举办夜校的方式，选派交管和出入境骨干民警，向派出所综合窗口工作人员详细讲解“一门通办”业务涉及的5项出入境业务和17项交警业务的办理流程和操作细节，有效提高窗口工作人员办理业务水平，同时交警、出入境民警随机跟班作业，对在办理业务过程中出现的问题及时指出纠正，现场答疑解惑。在“一网通办”方面，今年以来，先后三次邀请省公安厅“一网通办”平台后台管理人员、市局负责“一网通办”平台管理员、市车管所和出入境负责人，通过视频会议的形式介绍平台的总体运行情况、每个模块的操作流程、解答在平台使用过程中出现的各类问题。通过培训，窗口民警都完成了从“专项兵”到“全能兵”的转变。

微笑服务  温暖民心

运城公安从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，全面规范“一门通办”窗口民警的服务态度和警容警貌，在全市公安机关窗口单位持续开展“转变作风微笑服务”活动，全面推行“一张笑脸相迎、一杯热水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，拉近了与群众的距离，进一步增强警民亲和力，人民群众获得感、幸福感、安全感明显提升。同时“一门通办”“一网通办”还通过线上线下相结合的服务模式，形成了线上服务实时办、线下服务一次办、特殊情况特快办的服务模式，真正让人民群众感受到警务服务的智慧、高效、规范和热情。

截至目前