“太感谢警察同志了，我老伴现在行动不便，无法到派出所办理身份证，没想到这么热的天你们还上门来办理，太感谢了。”
9月5日上午，河津市公安局小梁乡派出所民警在辖区走访时发现小梁村一患病女子马某身份证丢失，因其身患疾病长期卧床，一直未能补办身份证，成了一个不小的“心病”。
了解情况后，民警先安抚女子情绪，向她保证不用出门就能马上办理身份证。随后第一时间返回单位，与户籍民警携带照相机等设备前往女子家中，为她采集身份证照片。
办证过程中，民警细致地帮助患病女子调整姿势，耐心采集信息、拍摄照片，很快就收集好了办理证件所需的材料。
“不用着急，等制证成功后，我们会第一时间送证上门。”
“太感谢你们了!”女子听后十分开心，颤抖着紧握民警的手久久不放松。
服务百姓，用心用情。小梁乡派出所将持续深化公安服务举措，坚持“服务为先，以人为本”，实实在在做到“民有所求，警有所应”，把公安工作做到老百姓心坎上。