运城市公安局审批服务“一网通一次办”平台

原来李大爷有个患有精神疾病十多年的儿子，40多岁常年在家不出门。为此李大爷向民政部门给儿子申请困难救助，但儿子的身份证过期无法办理。得知详情后，因办理身份证需要采集本人的人像指纹等信息，必须本人到场。目睹此情此景民警没有犹豫，立即开车将其儿子接到派出所户籍大厅，帮助其照相按指纹顺利办理了身份证手续，随后又将其安全送回家。几天后的3月22日，身份证办回后，民警又将证件亲自送至李大爷家中。老大爷感动的连声致谢，并称：“你们真比我们的亲人！”

老弱病残是当今社会的一大群体，随着人口老龄化这个群体还呈逐步增多的趋势。针对这一实际，公安局采取针对性措施，在全局各部门服务窗口，开辟包括为老弱病残提供上门服务在内的办证“绿色通道”。这种把便民利民落实到具体细节的贴心举措，已成为一道靓丽的风景。

在“我为群众办实事”实践活动中，公安局不断丰富“绿色通道”的内涵，相继推出方便群众办证的一系列新举措，其中包括办证“容缺受理”，居民身份证“就近办”。凡在本县居住（包括暂住）的群众，可以就近在我局任意一个派出所综合窗口办理挂失、补领、换领二代身份证；省内户口迁移“一站式”，出生登记、死亡注销、户口信息，全省通办。让群众切身感受到方便快捷高效，最大限度让数据多跑路，不让群众多跑腿。到目前为止，公安局各派出所共办理身份证“就近办”异地证件38个，出生登记异地户口2件，全省户籍身份证明异地办26份。

5月18日，长期在本县阳王镇居住的横桥镇刘雅村孙某，需要办理身份证。在以前他需要往返三十多公里到户籍所在地的横桥派出所办理，现在他直接就近到居住地的阳王派出所办理，并顺利拿到本人二代居民身份证，孙某激动地直夸这项政策好，方便、快捷、少跑腿。

同样，李某一家户口在晋中，但长期在新绛县城居住，孩子4月份刚满16周岁，正好成为“首次办理身份证全省通办”的第一代受益人，5月16日李某在龙兴派出所顺利办理了二代身份证。

公安队伍教育整顿和党史学习教育，极大激发了公安局各部门民警的工作热情。出入境窗口还推出出入境窗口“十好”服务。即面带微笑，服务态度好;语气平和，情绪心态好;着装规范，警容风纪好;引导让座，办事环境好;不急不躁，解疑答惑好;业务熟练，工作质效好;关爱病残，上门服务好;政策解读，网上回应好;纪律严明，公正执法好;高效便捷，群众评价好。让办事群众高兴而来，满意而归。

二、小窗口，大气场，服务群众“零距离”

为了使教育整顿的成果尽快转化为民服务的内生动力，真正做到服务群众“零距离”。新绛县公安局推出公安审批业务“五个办”。即在县政务大厅内设置公安综合窗口，实现“一窗办”；设立公安疑难问题专办窗口，实现“专门办”；推出“7×24小时”政务服务“一网通办”，实现“随时办”；为老弱病残行动不便群众提供上门服务，实现“上门办”；为群众提供紧急办理业务，实现“应急办”。

2021年3月30日下午6时许，在政务大厅忙碌了一天的新绛县公安局行政审批办负责人孙泉竹同志刚要准备下班，一位面色匆忙的女士来到公安窗口急切的问：“我明天要到河津考驾照，发现身份证丢失，急需办理临时身份证，怎么办?”因办理临时身份证需山西省实有人口系统有第二代居民身份证受理信息方可，而张女士却是身份证丢失后直奔政务大厅的。而且张女士的户口本还在太原，派出所户籍员已经下班。时间紧急，怎么办?群众的事就是自己的事，容不得半点马虎，孙科长马上为其联系横桥派出所，并让本人立即赶过去，派出所第一时间启动为民服务“延时服务”办证绿色通道，为其办理了二代身份证的相关受理手续。收到受理信息后，孙科长及时为其办理了临时身份证。当张女士拿到所办的证件时，激动地竖起了大拇指，表示给一个大大的赞！

经济社会的发展，离不开企业的助力，为企业提供力所能及的服务，是我们公安部门的使命所系、职责所在，因此，在我“我为群众办实事”实践活动中，我们适时组织开展“我为企业发展尽全力”行动。精准服务企业，优化审批流程，实现新申请企业印章刻制1小时内完成（铜章四十八小时内完成）；民用爆炸物品运输许可证和购买许可证核发网上申请、网上受理，免交相关证明材料，实现“一次办结”；同时加大企业周边治安秩序整治，严厉打击阻扰破坏企业正常生产秩序的违法犯罪活动。

为了确保便民服务措施真正落地生根，我们实施延时服务，预约服务工作机制。群众业务不办结，窗口不下班。公布窗口工作人员联系方式，节假日期间可以预约办理，最大限度满足群众需求。

三、小岗亭，大警务，搭建警民连心桥

新绛县公安局在提升110接处警服务质效前提下，充分发挥分布于县城各个街道、路口的治安岗亭和流动警务车的作用，根据其点多、面广、联系群众近的优势，赋予其较大的职能。不仅管治安、交通而且管宣传，岗亭门前的电子显示屏不间断地播放提醒市民防盗、防骗的标语，确保群众安全。

以治安岗亭为依托，组织交警、巡特警及其派出所组成车巡、摩托巡、步巡的立体防控网络，采取动静结合、昼夜结合的方式，开展大巡逻、大防控，白天见警察晚上见警灯，24小时不间断，有力震慑违法犯罪，维护治安秩序。实现接警快、派警快、处警快，群众满意。

优化道路交通秩序。促进城市更新行动，加强城区上下班高峰时段道路交通拥堵管控力度，实行错峰执勤工作机制；强化雨雪大风等恶劣天气期间校园周边交通秩序的疏导工作。

加强校园安全防范。强化校园安全隐患排查，确保一键报警和视频监控正常启用，保证联动处置落实到位；强化学生上下学“护学岗”措施；组织中小学及幼儿园开展防暴恐袭击演练，切实提高应急处突能力。

2021年4月9日21时许，“110”指挥中心接到一侯马籍女子求助，一分钟派警。龙兴派出所接到出警指令后，迅速联系该女子，该称其陷在泥地里不能动弹，但不知道自己具体位置在哪里。同时民警还接到襄汾、侯马两地公安机关的同样警情，原来该侯马籍女子是在新绛、侯马、襄汾三县交界处迷失了方向。出警民警立即赶往三县交界处的新绛县南梁、北梁一带，发动附近村干部在周围寻找。民警电话与该女子互加微信并引导该女子通过发送实时位置来确定其实际位置，经过两个多小时的努力，终于在新绛县南梁村南汾河沿岸的河坝田地里找到了该女子，经与其母亲取得联系将其接回。其女子与母亲对民警深情致谢。

四、 小案件，大攻坚，守好群众“钱袋子”

针对近年来“盗抢骗”等违法犯罪的新特点，公安局适时组织专项打击，常态化开展反电信诈骗宣传活动，做好预警、劝阻、止付，不断加大打击电信网络诈骗的违法犯罪活动力度，三月份以来，我局刑警大队侦破各类电信诈骗案件多起，有效挤压违法犯罪空间，最大限度地降低发生在群众身边的案件，快速侦办。涉及群众切身利益的民生“小案”，攻坚克难，及时为群众挽回经济损失。

4月10日早7时，万安镇石家庄村78岁的村民石某被两名外地人以免费贴膏药治疗腰酸背痛为由骗取现金880元，万安派出所接报后，了解到杜庄村也有同类被骗案件发生，遂从嫌疑车辆开始排查，通过大数据研判确定嫌疑人为安徽籍人，专门针对村里留守老人实施诈骗的流窜人员，遂于4月12日早6时，在闻喜县西湖公园附近将正准备到万荣作案的王某、高某抓获。经审讯，二人对4月3日至4月11日期间在新绛、万荣、稷山、绛县等地采取夸大病情造成受害人心理恐慌而达到诈骗钱财的违法行为供认不讳。目前王某、高某已被公安局行政拘留，石某等被骗钱财也已如数返还。

倾心为民办实事，立足岗位践初心，正如副县长、局党委书记、局长赵刚在动员部署会上讲的那样，新形势下，我们只有坚持以习近平法治思想武装头脑，才能牢固树立“不忘初心、牢记使命”的为民情怀，只有从小处着手，聚焦群众“急难愁盼”，才能真正解决事关群众利益的大事情，公安民警心向党，忠诚为民护航程。在今后的工作中，我们将以公安队伍教育整顿和党史学习教育为契机，进一步扎实推进“我为群众办实事”实践活动，为“十四五”开好局，起好步，迎接建党100周年保驾护航做出新的更大贡献。