“作为一名窗口民警，我们的目标就是能让前来办事的群众，实现最多跑一次，尽我们最大的努力，提升办事群众的幸福感和满意度。”永济市公安局城东派出所户籍民警李海琴这样说。
近日，辖区村民郑奶奶由家属陪同来派出所补办身份证，民警看到老人行动不便，遂与其家属商量，身份证办理邮寄回来后为老人送证上门。5月31日上午，民警李海琴利用空闲时间将办理好的身份证送到郑奶奶手中。
民警李海琴、邵剑英在辖区开展我为群众办实事工作宣传时发现，村民张女士患有眩晕症，家里户口本损坏无法换领；村民赵先生因行动不便，同样无法更换损坏的户口本。民警得知情况，立即返回到派出所为两位老人更换户口本，当日便一一交到群众手中，受到群众一致好评。