为认真贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神，服务保障企事业单位复工复产，维护正常生活生产秩序，运城市公安局采取多项措施，全面恢复窗口服务工作。

一、强化贯彻落实

 认真贯彻落实市委、市政府决策部署，按照省公安厅《关于做好有序恢复公安窗口服务工作有关要求的通知》要求，市公安局立即安排各县市公安局、分局窗口单位分类实施，有序恢复窗口业务办理。截止目前，全市公安窗口已全部恢复正常业务办理。

二、严格规范办理

疫情防控期间，市公安局结合窗口单位工作实际，从防范风险、保护安全、服务民生等方面制定了《全市公安机关疫情防控期间窗口工作服务规范》，要求各窗口单位在做好疫情防控工作的同时，积极主动作为，提高工作效率，严格按照“三个当天”要求，确保窗口业务及时受理，及时办结。

三、突出工作重点

深入践行以人民为中心的发展思想，落实“战疫不见面、服务不间断”工作理念，各县市公安局、分局采取多项措施，全力以赴服务民生。永济市公安局从强化阵地管理做好各项防护、杜绝人员聚集、全面推行网上网下相结合、加强疫情防控宣传、严格疫情报告制度五个方面，严格做到疫情防控不放松、工作开展有秩序，切实为企事业单位复工复产、群众办事办证提供服务保障；河津市公安局开通绿色通道和应急窗口，对群众确需马上办的应急事项，在确保安全情况下，采取“加急办、预约办、便捷办”服务方式，全方位服务群众企业；芮城县公安局高度重视窗口业务办理工作，要求全局上下警惕麻痹思想，毫不放松抓紧、抓实、抓细各项防控工作，切实做好有序推进公安业务办理。目前，该局治安大队户政中队、派出所户籍室恢复窗口、交警大队车管所、车辆违法处理大厅、出入境管理大队、行政审批股窗口已全面恢复正常办理业务。

四、推行网上办理

全市公安机关在做好窗口服务工作的同时，充分发挥政务服务“一网通办”平台全程在线办理的优势，大力推行网上办，进一步提高服务效能、节约行政成本，便利群众企业。疫情防控期间，共受理群众网上申报业务5249件；出具无犯罪记录证明8561件；群众通过交通违法学习教育平台学习8761次。

五、全面开展“转变作风微笑服务”活动

持续深入开展 “我在岗我负责我光荣”微笑服务活动，全面推行“一张笑脸相迎、一杯热水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，全面提升公安窗口的服务水平、服务质量和服务形象，不断提升人民群众公安工作的满意度。